Obchodníci přijdou o léty osvědčený trik, na kterém bez ostychu rýžovali. Novela zákona posílí práva zákazníků

Čeští spotřebitelé se konečně dočkali. Vláda schválila novelu zákona o ochraně spotřebitele a úprav občanského zákoníku. A ta si klade opravdu vysoké cíle – má totiž zatočit s nekalými praktikami a přinést do obchodního prostředí férovější podmínky. Prodejci tak přijdou o řadu fíglů, na které roky dokázali utáhnout spoustu lidí doslova na vařené nudli.

Delší záruka a jistota při opravě

Největší změnou je prodloužení záruky při reklamaci – musíte tomu však jít trochu naproti. Pokud si totiž jako zákazník zvolíte místo výměny opravu, výrobek bude chráněn místo dosavadních dvou rovnou tři roky. Jinými slovy – když si necháte opravit třeba zahradní sekačku, výrobce vám musí zaručit, že vám ještě minimálně tři roky vydrží. Oprava se tak rázem stane atraktivnější variantou než zbytečné (a samozřejmě mnohem dražší) pořizování nového spotřebiče.

Konec klamání a falešné ekologie

Novela také zakazuje používat zavádějící tvrzení, takže co nebude možné nezávisle ověřit, nesmí se už nově v popisu výrobku objevit. Výrobci už například nesmí zákazníky mást, že je produkt snadno opravitelný, pokud to není pravda, a zapomenout musí i na použití výhradně originálních náhradních dílů. A do hledáčku nového zákona se dostal i greenwashing – tedy lživá ekologická hesla. Už se tak nemá stát, že na obalu bude napsáno „recyklovatelné“, a přitom to bude lež. A stejně vezmou za své i nejrůznější nepodložené sliby o nulové uhlíkové stopě.

Foto: Pixabay

Cílem zákona je, aby lidé mohli vybírat zboží podle reálných a pravdivých údajů, a ne na základě různých reklamních triků, jejichž prostřednictvím se z nás obchodníci a prodejci snaží jen vytáhnout peníze.

Povinné informace před nákupem

Zákazníci se mají dočkat i větší otevřenosti. Prodejci proto budou muset jasně uvádět tuto čtveřici informací:

• opravitelnost výrobku,
• jeho životnost,
• dostupnost náhradních dílů
• a délku bezplatných softwarových aktualizací u elektroniky.

Díky tomu už nebude nutné kupovat zajíce v pytli. Spotřebitel bude znát svoje možnosti a snáze si porovná, co se mu vyplatí. A nepoctivcům samozřejmě hrozí i pokuty. Ty se mohou podle informací naší redakce vyšplhat až na 5 milionů korun. Zákon má vycházet z evropských směrnic a účinný bude od září 2026.

Zdroje: https://mpo.gov.cz/, https://mpo.gov.cz/cz/rozcestnik/pro-media/tiskove-zpravy/delsi-zarucni-doba–stopka-pro-klamava-tvrzeni-a-konec-lakovani-nazeleno–vlada-schvalila-novelu-zakona-o-ochrane-spotrebitele-a-obcanskeho-zakoniku–289118/

Náhledové foto: Pexels